Menu
Keranjang Anda
Selamat datang di tampilan baru website Griyasis. Selamat berbelanja!

Kebijakan Retur

RETUR PRODUK

Kepuasan pelanggan adalah fokus utama kami untuk terus berkarya, berinovasi menjadi lebih baik. Dengan begitu banyaknya produk IT, tentunya tidak luput dari adanya kemungkinan cacat produksi pabrik ataupun kemungkinan lainnya. Maka dari itu, jika Anda ingin menukar unit produk yang mengalami malfungsi/tidak bekerja sebagaimana mestinya, kami dengan senang hati akan menerima pengiriman kembali pengembalian produk Anda.


SYARAT & KETENTUAN RETUR

1. Prosedur Retur dan Tukar Produk

Jika Anda ingin melakukan retur, dapat dilakukan dengan klik tombol 'Retur' di bagian produk yang ingin Anda retur pada halaman Informasi Pesanan, kemudian isi form yang tersedia. Setelah itu Customer Service kami akan menghubungi Anda untuk verifikasi. Jika verifikasi berhasil, maka proses retur akan dilanjutkan dengan meminta Anda melakukan pengembalian. Sebagai catatan, Anda hanya dapat melakukan retur dalam 3 hari setelah pesanan dinyatakan 'Selesai'.

2. Prosedur Retur dan/atau Pengembalian Dana

Jika Anda ingin melakukan pengembalian dana, silahkan hubungi Customer Service kami dengan menyebutkan nomor pesanan Anda dan produk yang ingin Anda lakukan pengembalian dana. Jika verifikasi berhasil, maka proses pengembalian dana akan dilanjutkan sesuai ketentuan.

3. Ketentuan Retur dan Tukar Produk

Berikut ketentuan untuk melakukan retur dan tukar produk:

  1. Pembelian lisensi atas nama pembeli tidak dapat diretur maupun ditukar.
  2. Pembeli harus mengisi form retur terlebih dahulu. Form retur tersebut akan ditinjau kembali sebelum disetujui untuk melakukan retur/tukar produk.
  3. Produk akan kami ambil langsung di tempat Anda (khusus daerah Jakarta saja) atau Anda akan diminta melakukan pengembalian produk terlebih dahulu (untuk pengiriman menggunakan ekspedisi atau lokasi di luar daerah Jakarta).
  4. Proses akan dilanjutkan jika produk yang kami terima kembali sesuai dengan kondisi saat verifikasi.
  5. Produk pengganti akan dikirimkan jika produk sudah siap dikirimkan dan sesuai jadwal pengiriman selanjutnya.

4. Ketentuan Retur dan/atau Pengembalian Dana

Berikut ketentuan untuk melanjutkan proses retur dan pengembalian dana atau hanya pengembalian dana:

  1. Pembelian lisensi atas nama pembeli tidak dapat diretur dan/atau dana tidak dapat dikembalikan.
  2. Jika produk sudah Anda terima, maka kami akan ambil produk langsung di tempat Anda (khusus daerah Jakarta saja) atau Anda akan diminta untuk melakukan pengembalian produk terlebih dahulu (untuk pengiriman menggunakan ekspedisi atau lokasi di luar daerah Jakarta). Proses akan dilanjutkan jika produk yang kami terima kembali sesuai dengan kondisi saat verifikasi.
  3. Informasikan kepada Customer Service kami nomor resi pengiriman jika pengembalian produk menggunakan ekspedisi.
  4. Metode pengembalian dana akan dilakukan dengan transfer dalam waktu 2x24 jam, dan Anda akan diminta informasi berupa no rekening untuk proses pengembalian dana.

5. Ketentuan Pengajuan Klaim Biaya Pengiriman Retur Produk

Biaya pengiriman pengembalian produk dibayarkan oleh Anda terlebih dahulu. Griyasis.com akan mengganti biaya pengiriman pengembalian produk apabila produk yang diterima sesuai dengan kondisi saat verifikasi. Biaya pengiriman pengembalian produk akan diganti sesuai dengan tarif reguler jasa logistik yang Anda gunakan. Griyasis.com tidak akan mengganti biaya pengiriman pengembalian produk yang diakibatkan oleh pembatalan transaksi dan tidak lolos verifikasi saat pengajuan.

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa lainnya untuk meningkatkan pengalaman menjelajah Anda dan fungsionalitas situs kami. Kebijakan Privasi.